
岳塘新聞網11月21日訊(記者:彭玲莉 通訊員:鄧莎)近年來,岳塘區(qū)霞城街道始終堅守人民情懷,堅持底線思維,不斷暢通群眾訴求表達通道,堅持自治、法治、德治相融合的總體思路,堅持預防和化解并重的基本原則,健全矛盾糾紛一站式、多元化解決機制,不斷提升群眾工作能力,及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),呈現出“小事不出村社、大事不出街道、矛盾不上交”的良好態(tài)勢。
“三著力”推動矛盾糾紛多元化解
著力創(chuàng)新工作機制。成立了由街道黨工委書記任組長,公安、綜治、司法等主要部門負責人為成員的矛盾糾紛多元化解工作領導小組,制定了《霞城街道矛盾糾紛多元化解工作實施方案》《關于成立霞城街道“一站式”矛盾糾紛調處中心的通知》等一系列文件制度,明確和規(guī)范網格矛盾糾紛調處的工作流程和考核獎勵機制,全面推動整合多方力量共同參與化解社會矛盾糾紛。
著力延伸服務觸角。健全人民調解委員會組織機構,設立由12人組成的人民調委會,在各村社設立由3人組成的調解委員會,在各村社設立公共法律服務點,邀請律師、法律顧問提供免費咨詢服務。同時,借助廣大群眾力量,把德高望重的“五老人員”吸收到人民調解工作隊伍中來,作為矛盾糾紛協(xié)調化解的主力軍,充分發(fā)揮他們群眾威望高、辦事講公道的優(yōu)勢。由此,街道建立1名村干部,3名調委會成員,村內鄉(xiāng)賢、老黨員等德高望重的人參與的調解隊伍,搭建起聯(lián)系群眾的“連心橋”。
著力強化過程管理。以街道人民調解工作機制為基礎,實現重大矛盾糾紛集中化解和一般矛盾糾紛集中受理、快速分流。街道、村社兩級人民調解委員會接到群眾訴求后,迅速指派調解員進行現場調處,避免矛盾激化。一般性的矛盾糾紛做到當天受理、當天組織調處、當天結案。對重大疑難復雜矛盾糾紛,由街道人民調解委員會負責受理,及時啟動“大調解”聯(lián)動工作機制,按照“一個問題、一名領導、一個班子、一套方案”等“四個一”的要求,組織專班人馬進行調處,不化解不收兵。特別復雜矛盾糾紛,請求區(qū)聯(lián)合人民調解委員會組織專門力量和有關部門、專家參與,最大程度上確保案結事了。無法通過調解手段化解的,也要做到程序辦結,并引導當事人走法律程序解決。
“三提升”推進矛盾糾紛源頭預防
鮮活案例提升實效。街道組織黨員干部常態(tài)化下沉到網格一線,深入群眾聽民意、解民憂,全面動員人民群眾提建議、談對策,防止民生問題矛盾升級。今年以來,共收集并解決群眾反映的訴求85個。
源頭治理提升底氣。推行“四級四長”抓矛盾源頭治理機制,形成街道、村社、村小組、網格員四級四長同抓矛盾預防化解的工作格局。堅持關口前移、重心下移、責任到人,做到一般性矛盾化解在村社一級,復雜矛盾化解在街道一級,極少數重點矛盾請求上級支援。
干部入戶提升準度。積極推進干部進家入戶,領導干部進困難家庭,每年對轄區(qū)內困難戶進行全覆蓋式走訪,建立臺賬進行點對點幫扶。黨員干部進平常戶,建立黨員干部聯(lián)系制度,每月至少一次入戶進行政策宣傳、矛盾糾紛排查。調解能手進重點家庭,及時了解其思想動態(tài),講解宣傳各類政策,第一時間開展思想疏導。分類入戶,有效引導群眾理性反應訴求,著力推動解決相關問題,維護社會大局穩(wěn)定。
責編:彭玲莉
來源:岳塘新聞網
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