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岳塘新聞網(wǎng)11月21日訊（記者：彭玲莉 通訊員：鄧莎）近年來(lái)，岳塘區(qū)霞城街道始終堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)持底線思維，不斷暢通群眾訴求表達(dá)通道，堅(jiān)持自治、法治、德治相融合的總體思路，堅(jiān)持預(yù)防和化解并重的基本原則，健全矛盾糾紛一站式、多元化解決機(jī)制，不斷提升群眾工作能力，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，呈現(xiàn)出“小事不出村社、大事不出街道、矛盾不上交”的良好態(tài)勢(shì)。

“三著力”推動(dòng)矛盾糾紛多元化解 

著力創(chuàng)新工作機(jī)制。成立了由街道黨工委書(shū)記任組長(zhǎng),公安、綜治、司法等主要部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《霞城街道矛盾糾紛多元化解工作實(shí)施方案》《關(guān)于成立霞城街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心的通知》等一系列文件制度，明確和規(guī)范網(wǎng)格矛盾糾紛調(diào)處的工作流程和考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，全面推動(dòng)整合多方力量共同參與化解社會(huì)矛盾糾紛。

著力延伸服務(wù)觸角。健全人民調(diào)解委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立由12人組成的人民調(diào)委會(huì)，在各村社設(shè)立由3人組成的調(diào)解委員會(huì)，在各村社設(shè)立公共法律服務(wù)點(diǎn)，邀請(qǐng)律師、法律顧問(wèn)提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。同時(shí)，借助廣大群眾力量，把德高望重的“五老人員”吸收到人民調(diào)解工作隊(duì)伍中來(lái)，作為矛盾糾紛協(xié)調(diào)化解的主力軍，充分發(fā)揮他們?nèi)罕娡摺⑥k事講公道的優(yōu)勢(shì)。由此，街道建立1名村干部，3名調(diào)委會(huì)成員，村內(nèi)鄉(xiāng)賢、老黨員等德高望重的人參與的調(diào)解隊(duì)伍，搭建起聯(lián)系群眾的“連心橋”。

著力強(qiáng)化過(guò)程管理。以街道人民調(diào)解工作機(jī)制為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)重大矛盾糾紛集中化解和一般矛盾糾紛集中受理、快速分流。街道、村社兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)接到群眾訴求后，迅速指派調(diào)解員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處，避免矛盾激化。一般性的矛盾糾紛做到當(dāng)天受理、當(dāng)天組織調(diào)處、當(dāng)天結(jié)案。對(duì)重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛，由街道人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)受理，及時(shí)啟動(dòng)“大調(diào)解”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，按照“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子、一套方案”等“四個(gè)一”的要求，組織專班人馬進(jìn)行調(diào)處，不化解不收兵。特別復(fù)雜矛盾糾紛，請(qǐng)求區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)組織專門(mén)力量和有關(guān)部門(mén)、專家參與，最大程度上確保案結(jié)事了。無(wú)法通過(guò)調(diào)解手段化解的，也要做到程序辦結(jié)，并引導(dǎo)當(dāng)事人走法律程序解決。

“三提升”推進(jìn)矛盾糾紛源頭預(yù)防

鮮活案例提升實(shí)效。街道組織黨員干部常態(tài)化下沉到網(wǎng)格一線，深入群眾聽(tīng)民意、解民憂，全面動(dòng)員人民群眾提建議、談對(duì)策，防止民生問(wèn)題矛盾升級(jí)。今年以來(lái)，共收集并解決群眾反映的訴求85個(gè)。

源頭治理提升底氣。推行“四級(jí)四長(zhǎng)”抓矛盾源頭治理機(jī)制，形成街道、村社、村小組、網(wǎng)格員四級(jí)四長(zhǎng)同抓矛盾預(yù)防化解的工作格局。堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移、責(zé)任到人，做到一般性矛盾化解在村社一級(jí)，復(fù)雜矛盾化解在街道一級(jí)，極少數(shù)重點(diǎn)矛盾請(qǐng)求上級(jí)支援。

干部入戶提升準(zhǔn)度。積極推進(jìn)干部進(jìn)家入戶，領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)困難家庭，每年對(duì)轄區(qū)內(nèi)困難戶進(jìn)行全覆蓋式走訪，建立臺(tái)賬進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶。黨員干部進(jìn)平常戶，建立黨員干部聯(lián)系制度，每月至少一次入戶進(jìn)行政策宣傳、矛盾糾紛排查。調(diào)解能手進(jìn)重點(diǎn)家庭，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài)，講解宣傳各類政策，第一時(shí)間開(kāi)展思想疏導(dǎo)。分類入戶，有效引導(dǎo)群眾理性反應(yīng)訴求，著力推動(dòng)解決相關(guān)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。

作者：鄧莎 彭玲莉

責(zé)編：彭玲莉

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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